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Envíos Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

A la hora de realizar un pedido en la shop del  Club Deportivo Leganés SAD, tened en cuenta los siguientes aspectos:

Club Deportivo Leganés SAD se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido.

  • En caso de cumplimentar mal la dirección de envío, (error u omisión de algún dato) Club Deportivo Leganés SAD NO asumirá en ningún caso los costes de reexpedición del paquete, que correrán por cuenta del usuario. 
  • No se realizan envíos a apartados postales ni locutorios. 

RECOGIDA EN TIENDA: 

Todos los pedidos en la tienda online pueden ser recogidos en Tienda fisíca a coste cero. La dirección es: 

Calle Arquitectura, s/n, 28918 Leganés, Madrid.

 ENVÍOS: 

En la tienda online del Club Deportivo Leganés SAD, se pueden realizar pedidos no sólo desde España, también desde múltiples puntos del extranjero.

Por lo tanto, los envíos de dichos pedidos, se realizarán dentro del territorio nacional y también fuera de España, a través de la empresa NACEX y varias empresas de mensajería para destinos Internacionales

Club Deportivo Leganés SAD se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario. 

PLAZOS: 

Cuando realicéis un pedido en  lo recibiréis en un plazo aproximado de:

  • 5-7 días laborables para destinos peninsulares
  • 14 días naturales para el resto de destinos
  • ADVERTENCIA: los pedidos personalizados (llaveros y fundas) tardarán 10-15 días en procesarse. 

Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que se realiza el pago del pedido. 

*ADVERTENCIA: Estos plazos pueden variar en épocas de alta demanda (Navidad, lanzamiento de nuevos productos de temporada invierno o verano o Black Friday). 

Los plazos también pueden verse alterados por alguna circunstancia especial que afecte directamente a los envíos o a la tramitación de los mismos. En este caso, los clientes serán informados a través de la home de la web.

Se trata de circunstancias particulares y puntuales muy poco comunes pero que pueden acontecer: huelgas, averías de maquinaria, mercancías defectuosas, mantenimiento web... En tales circunstancias Club Deportivo Leganés SAD se compromete a poner un aviso en la tienda informando de que los pedidos pueden sufrir cierto retraso.  

 

PAQUETE NO ENTREGADO:

¿Qué pasa si un pedido no se entrega? ¿Qué hago si no me han entregado mi pedido?

En caso de existir motivos de fuerza mayor que impidieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Club Deportivo Leganés SAD. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible de la nueva fecha de entrega prevista. Club Deportivo Leganés SAD, queda liberado en este caso, del compromiso indicado en el apartado anterior. 

Para notificar que no ha recibido el envío en tiempo deberá ponerse en contacto con nosotros a través de tienda@cdleganes.com 

OTRAS FÓRMULAS DE ENVÍO SOLICITADAS POR EL CLIENTE:

Si el cliente elige una fórmula de envío diferente a las propuestas por Club 
Deportivo Leganés SAD, la responsabilidad de Club Deportivo Leganés SAD, termina en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén por parte del sistema de envío propuesto por el cliente. 

En los envíos por los métodos propuestos por nuestra empresa, la responsabilidad sobre los artículos es de Club Deportivo Leganés SAD, hasta la recepción del envío por el cliente. 

SI NO ES POSIBLE REALIZAR LA ENTREGA:

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar a ninguna persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega. 

Es decir, si no estuviera en casa para recibir el envío, deberá estar atento a los mensajes que reciba desde la empresa de mensajería, ellos le darán las instrucciones correspondientes. 

RECEPCIÓN DEL ENVÍO:

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones que vienen en el apartado de cambios y devoluciones de las presentes Condiciones. 

GASTOS DE ENVÍO:

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra.

Es posible hacer el pago en web y recoger en la tienda oficial del Club Deportivo Leganés, situada en: 

Estadio Municipal Butarque.
C/ Arquitectura, s/n
28914 Leganés, Madrid, España

Los pedidos se conservarán en Tienda por un período de 90 días desde la realización del pedido. Pasado este período se considerará entregado.  

 

El cliente debe informarse antes del pedido de los gatos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

  • ENVÍO GRATIS para pedidos a partir de 99,00 Euros con destino España península (excluido Canarias, Ceuta y Melilla) 
  • Envíos Peninsulares: 
  1. Península: 4,90 €.
  • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 
  1. Baleares = 7,95€
  2. Ceuta y Melilla = 19,95€
  3. Canarias = 19,95€
  • Envíos Internacionales: 
  1.  Resto del mundo34€

ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos aduaneros y otros impuestos sobre los cuales Club Deportivo Leganés SAD no tiene ningún control y de los que el Club Deportivo Leganés SAD no se hace responsable en ningún caso.

Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador. Antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

En el caso de envío de un producto equivocado o defectuoso a alguno de estos destinos, Club Deportivo Leganés SAD se reserva el derecho de solucionar dicha incidencia mediante el abono de dicho artículo, no estando obligado al reenvío del mismo.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos personalizados no permiten cambios ni devoluciones. 

CAMBIOS: 

Si necesitas realizar un cambio tienes 30 días desde el día de realización de la compra.

Los gastos de envíos derivados del primer cambio del pedido en compras nacionales (Península) son asumidos por el Club Deportivo Leganés SAD. 

Si existe necesidad de un segundo cambio o sucesivos para un mismo pedido los gastos de envíos serán asumidos por el comprador. 

Si queremos realizar un cambio escribimos un correo a Tienda@cdleganes.com
Indicando en el asunto: Cambio + número de pedido y detallando el correo el cambio deseado del producto y recibirás respuesta de cómo proceder. 

DEVOLUCIONES: 

Si necesitas hacer una devolución tienes un plazo de 15 días desde la fecha de realización del pedido.

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del comprador. 

Se recomienda poner en el interior del paquete, él albarán del pedido y si no se ha conservado el albarán; un papel con el número de pedido, nombre completo, dirección y motivo de la devolución total o del cambio (esto nos sirve para mejorar y crecer en positivo. Las críticas constructivas y los motivos de devolución pueden ayudarnos muchísimo). Señalar el paquete con el número de pedido es necesario para poder identificarlo y proceder a la devolución. 

También es recomendable avisar por correo a  tienda@cdleganes de que se va a realizar dicha devolución para ponerlos en antecedentes de una mercancía que está por llegar. 

La dirección para enviar el paquete a devolver 

 Estadio Municipal Butarque.
C/ Arquitectura, s/n
28914 Leganés, Madrid, España

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